Les clés relationnelles : Comprendre et pratique l’écoute active

L’écoute active est une technique de communication mise au point par le psychologue américain Carl Rogers.
Elle est basée sur ces principes :
Comprendre et pratiquer l’écoute active

• L’authenticité pour rester en
  cohérence entre le ressenti et ce que
  je vais refléter à la personne;
• La non-directivité pour renforcer la
  confiance en soi de la personne et sa
  capacité de mieux lire en elle-même;
• On parle également d’écoute
  bienveillante permettant à la
  personne de se sentir comprise, plus
  autonome et capable de trouver par
  elle-même ses propres solutions.
  
• L’accueil pour recevoir l’autre, être
  disponible, être dans la présence à
  l’autre;
• Le respect de la personne, de son
  rythme, de ses silences, de sa différence
  et de sa valeur unique, de sa capacité à
  prendre ses propres décisions;
• L’empathie pour entendre avec le coeur
  et ressentir les émotions de l’autre;